Автор территориальных туристических и событийных брендов Тамила Сафикюрдская в своем исследовании проанализировала перспективы развития туризма на Северном Кавказе. Главный вывод эксперта: чтобы создавать уникальные и качественные продукты необходимо обучение профильных специалистов для туристической отрасли через опору на традиционные ценности и образ жизни.

Директор по стратегическому развитию консалтинговой группы «Город мастеров» Тамила САФИКЮРДСКАЯ: «…В экономике услуг именно человеческий ресурс является ключевым фактором успеха. Именно его эмпатия, вовлеченность и мастерство могут компенсировать разрыв между ожиданиями и реальностью. Это очень непросто, учитывая, что спрос на внутренний туризм в России еще долго будет носить характер вынужденного...». «…В нашей стране у таких профессий индустрии гостеприимства, как официант или ресепшеонист долгое время был отрицательный социальный индекс. И до сих пор большинство линейных сотрудников, работающих в точках контакта с гостем, считают свою работу временной и непрестижной…» «…Наш «внутренний» турист очень недоверчив и требователен потому, что воспринимает невозможность выбирать как ограничение. От принимающего персонала требуются большое терпение, мотивация, вовлеченность на уровне сподвижничества…».

Источник: https://t.me/tourism_kadry/736

Полный текст интервью – на портале «Вестник. Северный Кавказ» (https://severniykavkaz.ru/articles/portret-regiona/tamila-safikyurdskaya-opora-na-traditsionnye-tsennosti-i-obraz-zhizni-uskorit-obuchenie-na-severnom-/).