ТРЕНИНГ «ТЕХНОЛОГИИ УСПЕХА»

Продолжительность – 2 дня

ПРОГРАММА

ДЕНЬ 1:

«Успех нельзя поймать, его достигают» (Н. Хилл)

Многие, приходя на тренинг, заявляют, что хотят достичь успеха и стать успешными. Мы хотим достигать успеха, а что есть успех? С одной стороны, не существует универсальных рецептов, которые помогут достичь успеха, с другой же, сотни людей, занимающихся продажами, достигли своего успеха, и у всех были общие моменты, связанные с верой в себя, с большими амбициями, с умением правильно общаться с людьми, ставить и достигать поставленных целей, с настойчивостью в сочетании с гибкостью и т. д.

Самое главное – это тренинг для тех, кто готов трудиться на пути к успеху. Для тех, кто решил его достичь и не собирается отступать!

ПРОГРАММА

1. Философия успеха

• Что есть успех? В чем его можно измерить?

• В чем секрет формулы успеха? (формула успеха по Майклу Бэнгу)

• Как поддерживать себя в ресурсном состоянии?

• Как ресурсное состояние влияет на работу с Клиентом и конечный результат?

• Какая стратегия способствует достижению успеха? (стратегия автор и жертва)

• Секреты успеха от Уилла Смита (ролик)

2. Как превратить входящий звонок в Клиента?

• Что следует учитывать при телефонной коммуникации?

• Каковы этапы продаж при телефонной продаже?

• Что является результатом телефонного звонка?

• Каков алгоритм результативного телефонного звонка?

• Что происходит после первого телефонного звонка?

• Практикум + прослушивание и анализ аудиозаписей звонков

3. Эксклюзивная работа с продавцом/покупателем

• Зачем нужен договор Клиенту?

• Когда и как предлагать Договор?

• Как планировать деятельность по продаже объекта по договору?

• Практикум

4. Постановка домашнего задания

ДЕНЬ 2 «ТРИ КИТА ПРОДАЖИ»

ПРОГРАММА

Начало – проверка домашнего задания

1. КИТ №1 – ПОНИМАТЬ КЛИЕНТА

«Ежели бы человек не желал,

то и не было бы человека.

Причина всякой деятельности есть желание» (Толстой Л.Н.)

• В чем разница между заявкой и мотивами Клиента?

• Что дает знание мотивов (потребностей) Клиента?

• Какова структура потребностей Клиента?

• Какие вопросы следует задать?

• Как связаны между собой ценности Клиента и сервис обслуживания?

• Практикум

2. КИТ №2 – ПРЕДЛАГАТЬ ТО, ЧТО НАДО, А НЕ ВТЮХИВАТЬ

• В чем разница между «предлагать» и «втюхивать»?

• Какова структура предложения, от которого трудно отказаться?

• Как говорить на языке Клиента?

• Практикум

3. КИТ №3 – УМЕТЬ РАБОТАТЬ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

• Каковы причины возникновения возражений?

• Какова стратегия работы с возражениями?

• Что мне мешает работать с возражениями?

• Каковы основные ошибки при работе с возражениями?

• Каков алгоритм действий?

• 20 методик по работе с возражениями (в т.ч. ценовыми возражениями)