Туристский информационный центр Томска (ТИЦ) объявляет о проведении очередного бесплатного обучающего семинара «Информационный гид в туризме».



Семинар будет интересен и полезен работникам сферы гостеприимства и обслуживания – управляющим, менеджерам, администраторам, консультантам магазинов сувениров, а также широкому кругу лиц, интересующихся историей города и развитием туризма в Томске.



Данная программа научит:



• особенностям туристского информационного обслуживания клиентов на территории Томска;

• быстрой и эффективной обработке информационных запросов об экскурсиях, достопримечательностях, развлечениях Томска;

• эффективной работе с информационной стойкой ТИЦ – наполнение, презентация, использование;

• быстрому ориентированию в навигации сайта ТИЦ Томска, успешному использованию его как инструмента информационного обслуживания туристов;

• навыкам по работе с бесплатной туристской картой Томска.



Что дает данная программа?



• повышение качества обслуживания клиентов;

• повышение уровня спроса на услуги компании и лояльности клиентов;

• повышение квалификации персонала;

• создание и внедрение корпоративной системы обслуживания клиентов компании.



В конце курса все слушатели, успешно прошедшие экзаменационное испытание, получат сертификат Управления культуры администрации Города Томска «Информационный гид в туризме».



Для закрепления полученных навыков, а также высокого качества информационного обслуживания клиентов на территории Томска, в дальнейшем на базе Вашей организации может быть установлена информационная стойка ТИЦ. Ежемесячно наши сотрудники будут обновлять и пополнять ее актуальными информационными материалами туристской направленности.



ОБУЧЕНИЕ БЕСПЛАТНОЕ

Количество мест ограничено.