Вы узнаете:

• Суть технологии продаж и сервиса через эмоции.


• Эмоции клиента, "убивающие" или "способствующие".


• Инструменты маркетинга, продаж, сервиса через эмоции.


• «Карта эмоций» как инструмент в работе с Клиентом.


• Возможные эмоциональные стратегии в работе с Клиентами.


• Основные эмоциональные ошибки сотрудников в работе с клиентами.


• и многое другое.

Спикер: Уфимцева Надежда Владиславовна

Сертифицированный Профессиональный тьютор по развитию Эмоционального интеллекта (EACEIP) с 2012 г.

Член Европейской Ассоциации проектов развития эмоционального интеллекта (EACEIP).

Эксперт по построению Эмоционального Дизайна Бизнеса.

Профессиональный бизнес-тренер, фасилитатор (опыт более 15 лет).

В «прошлой жизни»: Директор учебного центра по ЦФО крупнейшей страховой компании, HR-директор в Группе компаний.