В современных организациях
требования к качеству систем управления должны быть того же порядка, что и требования
к коммерческим, производственным и др. технологиям, иначе разница (разрыв) в
зрелости основных и управленческих процессов не даст в полной мере реализовать
потенциал первых. Однако, для этого нужны весьма
специфические знания, которых в организации чаще всего нет. Обычно, для повышения
эффективности управления, принято приглашать консультантов. Но
усложнение бизнес - реальности привело к пониманию того, что специалисты,
которые могут проектировать, выстраивать, поддерживать функционирование и развивать
системы управления нужны в штате на постоянной основе. При
таком подходе Руководящая роль Первого лица сохраняется в полном объёме –
целеполагание и формирование потребности у персонала в целедостижении. Но при этом у него появляется
специалист, который на процедурном уровне выстроит всю инфраструктуру
управления - систему организации и поддержания целенаправленной деятельности. Специалисты
по управлению деятельностью сами не управляют, они лишь создают условия и процедурно обеспечивают работу
системы управления предприятием. Результатами их труда пользуются
акционеры, собственники, руководители, работники, поставщики и клиенты
предприятия.