Тренинг "Речевая Самооборона 2.0: инструменты и техники результативных переговоров в жизни, бизнесе и карьере"
Йошкар-Ола, Точка кипения - Йошкар-Ола
30 ноября 2019, с 10:00 до 18:00
Уже идут:
О мероприятии
Что тренинг даст каждому участнику и лично Вам?
- Научитесь готовиться к переговорам.
- Начнёте понимать, чего на самом деле хочет от вас человек, совершающий речевое нападение (возражает, манипулирует, заставляет, насмехается, обижается...). - Научитесь распознавать манипуляции и противостоять им, сохраняя при этом "своё лицо", и не провоцируя манипулятора продолжать нападение.
- Познакомитесь и по шагам разберётесь с алгоритмом управления вербальным конфликтом.
-Научитесь отстаивать себя в ситуациях любых речевых конфликтов.
- Овладеете двадцатью-тридцатью уникальными универсальными приемами и техниками противостояния разнообразным речевым нападениям. - Научитесь отвечать на неожиданные и сложные вопросы.
- Поймёте, для чего, когда, как и какие вопросы задавать (и обратное). - В разы увеличите скорость и качество своих ответов на любые выпады против вас.
- Узнаете, как результативно просить с наименьшей вероятностью отказа.
- Научитесь отказывать, советовать, естественно разрывать конфликты.
- Освоите эффективные пути профилактики конфликтов (способы эмоциональной гигиены).
- Получите более сотни эксклюзивных способов работы с возражениями.
- Научитесь убеждать, торговаться и экологично дожимать колеблющихся собеседников.
- Освоите способы управления своими эмоциями в сложных ситуациях.
- Узнаете, как общаться с человеком в эмоциях (обиженным, разозлённым, в гневе, ревнующим…)
- Сможете использовать энергию конфликта в созидательных целях.
- Научитесь отвечать на лживые обвинения и клевету, в т.ч. публичную.
- Узнаете, как, при необходимости, достойно признавать свою неправоту.
- Научитесь управлять своим состоянием в ситуации стресса.
- Научитесь переводить любой конфликт в конструктивный диалог и договорённость.
- Сможете фиксировать ключевые договорённости по результатам решения конфликтов.
- Научитесь грамотно взаимодействовать с нежелательными просьбами, советами, требованиями. - Научитесь сохранять самообладание и держать удар, что бы ни происходило.
- И, кроме того, сможете получать истинное удовольствие от общения, переговоров, продаж, выступлений и конфликтов (вернее, от процесса их разрешения и результата)!
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БЛОК.
Основы Речевой Самообороны (возможны изменения и дополнения - на усмотрение тренера):
1. Переговоры – определения, типы, традиции.
2. Самооборона и самозащита. В чём разница? Четыре способа общаться. Три способа ответить на нападение.
3. Треугольник эффективной коммуникации. Ситуация-Цель-Действия. На что обращать внимание при разрешении конфликтов?
4. Побеждать или договариваться? Схема конфликта. Типы конфликтов: эмоциональный, физический, рациональный. Куда приводит отсутствие опыта Речевой Самообороны?
5. Виды речевых нападений: умышленные-иррациональные, варварские-скрытые, констатация-критика, совет-просьба-требование, межличностные-публичные, линейные-ролевые, безосновательные-обоснованные, прямые-опосредованные, устные-письменные. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать? Что делать?
6. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены.
7. Профилактика речевых нападений. Просьбы, договорённости, правила, инструкции, формулы, схемы и принципы, эмоциональная гигиена.
8. Техники общения в Речевой Самообороне. Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.
9. «Слабые» места. Найти, знать, использовать.
10. Роль амортизаторов в Речевой Самообороне.
11. Упрощённый алгоритм Речевой Самообороны.
12. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям. 6 пунктов.
13. Приёмы Речевой Самообороны. Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны. Как быстро научиться? Как сформировать навык?
14. Приёмы Публичной Речевой Самообороны. Контрманипуляции.
15. Видео-примеры применения алгоритма, инструментов и техник Речевой Самообороны.
ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК.
Отработка алгоритма, приёмов и техник Речевой Самообороны
Ведущие и спикеры
Татьяна Лебедева
программный директор Точка кипения - Йошкар-Ола
Руслан Хоменко
руководитель Поволжская Школа Ораторского Мастерства
Контакты
Адрес
Зал
Приоритет 2030
Организаторы
Министерство молодежной политики, спорта и туризма Республики Марий Эл