Современный мир бросает серьезные вызовы промышленности и экономике, цифровые ответы на которые предполагают не только поиск и реализацию решений с помощью ИТ-технологий, но также их грамотную проработку с позиции конечного пользователя и оператора системы, а также грамотную активацию изменений. Для эффективной реализации ответов по вызовам нужен проектный офис – в Туле он уже несколько лет успешно функционирует. Но есть и печальный опыт в других регионах. Для повышения эффективности работы нашего проектного офиса необходимо провести анализ и аккумулировать ошибки, допущенные при реализации этого проекта в других регионах. В первую очередь – обратить внимание на клиентский опыт и систему активации изменений – без этих механизмов, а также внутреннего онбординга даже самые передовые технологии будут безуспешными. На мероприятии мы рассмотрим кейсы других городов, а также (если таковые будут), кейсы участников мероприятия.