По данным Gartner 89% компаний в настоящее время рассчитывают конкурировать преимущественно в сфере клиентского сервиса. Высокий уровень этого сервиса обеспечивает целостность и качество всего клиентского опыта во взаимодействии с компанией. В случае с IT-аутсорсингом — услуги пронизывают весь бизнес, являются его сутью и быстро видоизменяются параллельно с изменениями рынка. Какие именно происходят трансформации у бизнеса, и как реагировать IT-аутсорсинговым компаниям – обсудим на митапе.

Спикеры:

Владимир Литошенко, First Line Software, Старший вице-президент -
Бизнесу про бизнес. Заказная разработка как средство решения задачи, но не
самоцель

Натиа Картвелишвили, Sibedge, CMO - ИТ-аутсорсинг в новом
формате или что изменится в ближайшие три года

Денис Афанасьев, DataArt, VP, Разработка программных продуктов - DataArt:
важные компоненты сервиса для масштабной трансформации

--------------------------

Конференция «Город IT» - крупнейшее мероприятие Томска в IТ-отрасли. Ежегодно в мероприятии принимают участие специалисты со всей страны. На платформе конференции обсуждаются самые острые и животрепещущие темы, которые волнуют сегодня не только непосредственно участников IТ-рынка, но и тех, кому все больше приходится взаимодействовать с IТ в своей повседневной работе. Это и маркетологи, и руководители проектов, и сотрудники PR-служб, и владельцы малого бизнеса.

В 2020 году в рамках конференции будет выпущен цикл статей о компаниях, а также проведены профессиональные дискуссии по бизнес и технологическим направлениям.