Вебинар-практикум «МФЦ-DIGITAL»: новый уровень развития МФЦ
Ростов-на-Дону, Точка кипения - Ростов-на-Дону
21 июня 2021, с 10:00 до 15:00 по Московскому времени
Уже идут:
О мероприятии
Президентской академией разработана и реализуется образовательная программа в рамках федерального проекта «Содействия занятости» национального проекта "Демография".
Программа направлена предполагает содействие гражданам в освоении ими цифровой грамотности, формирование у граждан необходимых знаний и умений в области безопасного применения цифровых технологий, позволяющих успешно адаптироваться в новых экономических условиях, повысить уровень безопасного и эффективного использования цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни.
Программа повышения квалификации направлена на обновление и систематизацию профессиональных знаний слушателей по вопросам:
- предоставления консультационных услуг по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий;
- осуществления консультационного сопровождения развития цифровой грамотности граждан с использованием информационных и образовательных ресурсов;
- информационной безопасности различных групп граждан;
- основных методов, способов и средств получения, хранения, переработки информации, а также работа с компьютером как средством управления информацией;
- предоставления информации в глобальных компьютерных сетях.
В рамках вебинара-практикума будут подробно рассмотрены следующие темы:
1. Концепция МФЦ 2.0 как вектор развития сервисного пространства. Повышение качества государственных и муниципальных услуг в условиях цифровой трансформации
2. Личная стратегия в цифровом мире.
3. Речевые тактики корректного общения в социальных сетях и по электронной почте. Цифровой этикет
4. Клиентоцентричность сотрудников МФЦ
Мероприятие проводится на бесплатной основе для участников.
Ведущие и спикеры
Алексей Баранов
заместитель директора Южно-Российский институт управления - филиал РАНХиГС
Александр Фатеев
Трекер предпринимателей. Заведующий сектором по работе с персоналом с функцией Руководителя Учебного центра УЦ МФЦ Ростов-на-Дону
Светлана Литвинова
Доцент кафедры Южно-Российский институт управления - филиал РАНХиГС
