Почти всем нам знакомы базовые метрики продукта: конверсия, просмотры, посещения, скачивание приложения, но в этих метриках мы видим только счастье владельцев продукта (особенно если они увеличиваются). Как же узнать счастлив ли пользователь? Очень просто, мы спросим его самого. Именно о том, как и когда спрашивать ведущий расскажет на вебинаре.

Автор и ведущий: Саввотин Руслан, Head of UX Research team, Emerging Travel Group (Ostrovok.ru)

На вебинаре мы подробно разберем какие метрики бывает вообще, когда лучше смотреть на поведение пользователя, а когда на лучше спрашивать.

Не NPS-ом единым мы живы! Разберем какие еще бывают вопросы. Разберем такие метрики, как NPS, CSI, CES и некоторые другие.

Структура вебинара:

ВНИМАНИЕ! В связи с ограничениями площадки обязательна предварительная регистрация!

В случае очного участия для доступа в ИТ-Парк при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.Также просим не забывать о безопасности и носить средства индивидуальной защиты (маски) во время всего мероприятия.