Удержание клиентов - невероятно важная часть маркетинга, и особенно в кризис.Если клиенты уходят от вас, ваша работа похожа на заполнение дырявого ведра : конечно, конечно вы можете продолжать его наполнять, но гораздо разумнее выяснить, что продырявило днище и как вы можете это исправить.