Программа тренинга:

· Новая парадигма в обслуживании клиента. Какую пользу мы несем в этот мир?

· Системный подход к продажам. От чего зависит успех сделки. Точки влияния на процесс продажи.

· Ступени принятия решения о покупке. Формула ВИЖД, особенности работы с клиентом на каждом этапе.

· Почему клиент должен покупать именно ваш товар/услугу? Создание ценностного предложения.

· Установление контакта с клиентом.

· Формируем копилку инструментов продаж: Технология ГУДОК, техника малого разговора, невербальные методы установления контакта;

· Выявление и формирование потребностей. Роль вопросов на данном этапе.

· Тренируем навыки активного слушания;

· Учимся поддерживать диалог и давать обратную связь клиенту;

· Учимся распознавать мотивы клиентов;

· Эффективные виды презентации

· Оффер – призыв к действию. Как правильно перевести покупателя на следующий этап принятия решения.

· Работа с сомнениями и возражениями. Техника психологического айкидо.

· Увеличение объема продаж . Способы увеличения среднего чека покупателя

· Способы допродажи на кассе; Основные этапы.

Участие позволит сотрудникам компании:

· сформировать ценность обслуживание клиента «продажа - как забота о благополучии клиента»;

· легко устанавливать контакт с клиентами;

· выявлять и формировать потребность в товарах и услугах;

· использовать разные способы аргументации и презентации товара;

· уверенно обрабатывать возражения клиента.