В рамках III-го Культурно-образовательного форума Тюменской области, на факультете «Культурный сервис» мы посмотрим на свою работу и ожидания нашей аудитории с позиции сервис-дизайна.

Сервис-дизайн – это подход, который помогает людям увидеть, что нужно другим людям.

В течении всего времени работы площадки мы разработаем свои проекты клиентоцентричного сервиса и получим первые отзывы на них от коллег и экспертов.

Участники форума получат новые практические инструменты:

- методики исследования клиентского опыта;

- инструменты для анализа слабых мест вашего сервиса;

- способы генерации и отбора идей;

- варианты тестирования и запуска вашего проекта в жизнь.

В нашей проектной лаборатории вы сможете:

- понять потребности своей целевой аудитории;

- прокачать свою креативность;

- наработать деловые связи и найти единомышленников;

- освоить алгоритм, который поможет быстро находить решение трудных вопросов;

- научиться работать с потребностями клиента;

- определять работающие гипотезы и быстро их тестировать.