На втором занятии погружаемся в конфликты в разрезе переговоров:

Оказывается, у всех конфликтов есть понятное начало, понятное течение и понятный конец. И всем можно управлять, надо только знать как. А как?

Этим вопросом и будем заниматься:
- учимся перехватывать инициативу
- узнаём, что такое социальные роли в переговорах и что значит выход из них
- учимся предотвращать конфликты на корню
- тренируемся профессионально разбираться с ситуации, искать узкие горлышки и их обходить.

А еще будет много практики и обратной связи. Без взгляда со стороны никуда!