На лекции вы узнаете:

- что такое исследование и развитие
отношений с клиентами,

- разберетесь в различиях между
интервью и анкетированием,

- узнаете, что такое проблемное и
экспертное интервью,

- как обрабатывать результаты интервью и находить
новый клиентский сегмент.