Онлайн-курс Курс "Карьера в IT: Знакомство с продуктовыми исследованиями и профессиями CX/UX исследователь"

506197

Онлайн-курс Курс "Карьера в IT: Знакомство с продуктовыми исследованиями и профессиями CX/UX исследователь"

Развитие продуктов

Online supported by Точка кипения Техноград Москва

18 June 2024, 15:00 — 27 June 2024, 17:00 Moscow time

Registration has ended 17 June в 13:00

Онлайн-курс Курс "Карьера в IT: Знакомство с продуктовыми исследованиями и профессиями CX/UX исследователь"

Already participating:

more12

About the event

На курсе вы познакомитесь с основами исследования пользовательского опыта (CX/UX) в цифровых продуктах, узнаете, какие специалисты их создают и какими навыками им необходимо обладать.

Для кого?

для тех, кому интересно развитие в области IT;
для тех, кто стремится улучшить уже существующий бизнес;
для того, кто хочет понять, подходит ли ему профессия исследователя пользовательского опыта.

Вы узнаете:

из чего состоит пользовательский опыт и почему важно его изучать;
какие навыки нужны для успешной работы CX/UX исследователя;
что такое юзабилити и как оно помогает создавать удобные продукты;
какие существуют методы исследований и как их можно применить на практике.

Вы научитесь:

проводить глубинное интервью и задавать правильные вопросы;
применять дизайн мышления при разработке цифровых продуктов;
улучшать пользовательский опыт при помощи простых изменений в структуре продукта;
интегрировать исследования в бизнес-процессы.

Спикер

Виктория Стрелец

CX/UX Lead Сбер, Ментор Британской высшей школы дизайна.

Программа

18 июня 2024 Лекция 1

Введение в мир CX/UX исследований
Основы CX/UX: понятие пользовательского опыта и его важность для цифровых продуктов.
Значимость исследований: почему изучение пользователей помогает создавать успешные продукты.
Профессии: кто такие CX/UX исследователи, какими компетенциями и навыками они должны обладать на старте карьеры.
Методы исследований: обзор основных методов: интервью, наблюдение, анкетирование.
Кейс-стади: разбор практических примеров и обсуждение применения различных методов исследований и их влияния на создание продукта.
Практическое задание: групповое обсуждение предложенных кейсов и определение подходящих методов исследований.

20 июня 2024 Лекция 2

Проведение и анализ исследований
Глубинное экспресс-интервью: основы проведения интервью, формулирование открытых вопросов, техники активного слушания.
Анализ результатов: обзор методов анализа данных и преобразование исследовательских данных в практические рекомендации.
Сегментация пользователей.
Практическое задание.
Карьерные возможности.

25 июня 2024 Лекция 3

Применение UX для улучшения продуктов
Основы юзабилити: понятие юзабилити и его роль в создании удобных продуктов.
Техники улучшения UX: простые способы улучшения пользовательского опыта, такие как улучшение навигации, сокращение времени загрузки и т.д.
Дизайн Thinking: введение в методологию дизайн мышления — как она применяется в разработке цифровых продуктов.
Практическое задание: групповое обсуждение того, какие UX-улучшения можно внести в предложенные кейсы для повышения их привлекательности среди пользователей.

27 июня 2024 Лекция 4

Применение CX/UX исследований в своем бизнесе
Интеграция исследований в бизнес-процессы: как использовать результаты исследований для улучшения существующих цифровых продуктов или создания новых.
Примеры успешных кейсов: изучение случаев из практики, где CX/UX исследования привели к значительному улучшению продукта и увеличению его пользовательской базы.
Советы на старте: как начать применять полученные знания в собственном бизнесе или проекте.
Заключение и Q&A: обсуждение вопросов участников, подведение итогов курса.