Формирование качественной консультационной сети и системы поддержки пользователей сейчас актуально не только для крупных коммерческих корпораций, но и для государственных учреждений.

ЦАА сформировал с нуля всероссийскую систему поддержки пользователей ФГИС «Зерно» на основе филиальной сети учреждения. С чего начиналось формирование такой консультационной сети, как проходил отбор и наем сотрудников, чему и как их обучали, как распределяли обязанности, как сейчас проходит контроль качества их работы об этом и о другом расскажут сотрудники управления ЦАА.