Эффективный сервис: от хаоса к системе
Online
19 January 2026, from 11:00 to 12:00 Moscow time
Registration will end in 24 days
The broadcast will take place in Kontur Talk
You may need to install an app on your device to connect
About the event
В каждый растущей компании наступает момент, когда обычные «ручные» методы – Excel, почта, мессенджеры, звонки, заметки на бумаге — перестают справляться. Заявки теряются, сроки срываются, выездные бригады «плавают», а отчёты собираются с трудом. Наше мероприятие поможет увидеть, как современная система управления сервисом превращает хаос в чёткую, прозрачную и эффективную работу. Это шанс задуматься над структурой, процессами и получить инструменты, которые реально экономят время и деньги.
Что будет на мероприятии
- Живое демо-шоу: мы покажем, как заявка становится задачей, проходит весь путь от поступления до выполнения, с учётом выездных работ, договоров, SLA, отчётов. Увидите, как устроен клиентский портал, как распределяются задачи, как фиксируются работы и результаты.
- Кейсы реальных компаний: на примерах рассмотрим, с какими «болями» приходили компании, какой был путь до и после внедрения, ускорение откликов, контроль качества, прозрачность для клиента и подрядчиков.
- Интерактивный мастер-класс/воркшоп: участники смогут описать свои текущие проблемы и вместе мы подумаем, как систему можно настроить под конкретные задачи: ИТ-аутсорсинг, выездные установки, техническое обслуживание, поддержка клиентов и др.
- Сессия «вопрос – ответ» + консультации: каждый сможет задать свои вопросы – по технической части, внедрению, особенностям бизнес-модели, тарифам и настройкам. Получите конкретные рекомендации, подходящие именно вам.
Для кого
Мероприятие будет полезно руководителям и менеджерам сервисных, ИТ- или технических подразделений; компаниям с выездными бригадами; подрядчикам, которые оказывают услуги; тем, кто хочет систематизировать клиентский сервис и сопровождение, особенно, если сейчас процессы распылены между разными каналами, нет чёткого порядка и контроля.
Что вы получите
- Чёткое представление, как выглядит end-to-end-процесс обслуживания клиентов — от заявки до отчёта.
- Практические инструменты и идеи, как настроить сервис-систему под вашу бизнес-модель и задачи.
- Возможность увидеть реальные плюсы: меньше «горящих» заявок, прозрачность, контроль сроков и качества, экономия ресурсов.
- Ответы на конкретные вопросы, исходя из вашего текущего уровня и потребностей.
Contacts
Opportunities for startups and teams
We've collected over 400 offers that will help your tech startup grow at any stage from idea to finished product
