Программа семинара

1. Обзор IT решений для бизнеса.

- Тенденции и развитие ИТ решений 2020

- Обзор IT решений: Iiko, R keeper, Эвотор, Атол, 1С, Axapta, Sap, ERP, CRM, BPM

2. Использование CRM, ERP систем в работе предприятия

- Что такое CRM и ERP (amoCRM, Битрикс24, 1С CRM, 1С ERP)

3. Сервисы для контроля выполнения поставленных задач.

- SMART постановка задач

- Работа и общение в единой среде

(Trello, Microsoft To Do (Wunderlist), Мегаплан, Планфикс, Битрикс24)

4. Использования облачных сервисов в работе предприятия.

- Что такое облако?

- Отличия аренды и покупки сервера

- Организация удаленной работы офиса

- Облачные хранилища: безопасное хранение и передача данных

- Лицензирование без покупки софта

- Обзор и сравнение CRM, BPM, ERP облачных систем - 1С фреш, 1С аренда, CRM, BPM

- Облачные хранилища: Яндекс диск, Google drive, Dropbox

5. IP – телефония и сервисы для приема/совершения звонков.

- Обзор и сравнение IP телефоний

- IP телефония Мегафон, МТС, Билайн, Дом.ру

- Лучше виртуальная телефония или свой сервер?

- Настройка звонков и карточки клиента в CRM и 1С

- Софтфон

- FMC

6. Цифровизация бизнес-процессов предприятия, инструменты сквозной аналитики.

- Формализация бизнес-процессов

- Инструменты аналитики (Excel, Roistat, Power BI, Calltouch, Google Analytics, Яндекс Метрика, 1С, Битрикс24)

- Визуализация бизнес-процессов (Visio, XMIND, Miro)

- Автоматизация процессов (Чат боты, Роботы, Консолидация данных)