Содержание

Семинар

1. Структура предприятия и сфера предоставления услуг.
2. Менеджмент и кайдзен. Кайдзен.
3. Понятие «кайдзен».
4. Восемь этапов решения проблем.
5. Ключевые моменты проведения кайдзен деятельности на предприятиях сферы предоставления услуг.
6. Мотивация и лидерство.
7. Формирование среды, благоприятной для проведения кайдзен деятельности.
8. Базовые методы повышения эффективности.
9. Визуализация «миэрука».
10. Примеры контрольных листов.
11. Основные законы и методы генерации идей.
12. Факторы, тормозящие кайдзен деятельность.
13. Особенности менеджмента по-японски.
14. Объяснение практического задания. Деление на группы (с перестановкой столов).