Управлять конфликтом - значит не разрушать общение, не загонять его в тупик из-за возникших разногласий, а развивать ситуацию в продуктивном направлении.

· Как этого добиться?

· В чем смысл и технология сотрудничества в конфликте?

Об этом, опираясь на авторскую методику, расскажет один из самых известных психологов России, бизнес-тренер Виктор Пономаренко. Участники семинара получат ответы на трудные и актуальные вопросы конфликтологии.

Авторская методика Виктора Пономаренко - концентрированное выражение универсальной теории конфликта, разработанной автором (см. «Управление конфликтами», АСТ, Москва, 2008 г.), и многолетней практики в сфере управленческого консалтинга. Основным принципом универсальной теории является поиск и устранение некомпетентности, приводящей к конфликту, а основной стратегией поведения – сотрудничество, «дорожная карта» которого разработана автором. Управление конфликтами в этом смысле – повышение качества взаимодействия партнеров, которые, в результате, получают больше выгоды, чем рассчитывали.

Виктор Пономаренко - специалист-конфликтолог, профессиональными услугами которого пользуются российские и зарубежные компании, сталкиваясь с проблемами управления персоналом и/или клиентскими отношениями. Преподает авторский курс «Конфликтология» в РАНХиГС.