Ключевые темы школы:
1. КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ В СЗН
-Обсуждение клиентоцентричного подхода в работе с различными клиентскими группами.

-Публичный анализ результатов пилотирования элементов системы управления клиентским опытом.

-Мастер-класс по совершенствованию клиентоцентричного мышления сотрудников СЗН.
-Презентация клиентоцентричного подхода к работодателю.

2. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
-Особенности информационного сопровождения деятельности центров занятости населения в рамках проекта по модернизации СЗН.
-Эффективные коммуникации с населением.
-Информационная политика службы занятости.
-Обзор лучших практик регионов.
-Как написать пресс-релиз, который опубликуют СМИ.

3. СЕРВИСЫ ДЛЯ СОЦИАЛЬНО УЯЗВИМЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН
- Результаты апробации новых сервисов.
-Порядок внедрения и перспективы предоставления новых сервисов, а также перспективы их внедрения в регионах.
-Презентация успешных кейсов в работе с инвалидами, молодежью, молодыми родителями, гражданами, вернувшимися из мест лишения свободы.