Дизайн-мышление – это способ создания продуктов, подход для выстраивания процессов, который ориентирован на интересы и опыт пользователей.

Цель тренинга – обучить участников методологии дизайн-мышления.

В ходе тренинга буду рассмотрены: история появления, принципы и область применения, ключевые понятия, этапы дизайн-мышления и инструменты.

Этап эмпатии: погружение в проблемную область и опыт пользователя. Изучение и отработка методов: «Карта стейкхолдеров», «Что? Как? Почему?», «Экспресс-интервью», «Пять Почему», «Карта эмпатии», «Персона».

Этап фокусировки: формулирование конкретной, значимой и реализуемой задачи. Изучение и отработка методов: «Наполнение пространства», «Группировка», «Двумерные матрицы», «Лестница потребностей», «Маршрут пользователя».

Этап генерации идей: генерация идей и выбор решения. Изучение и отработка методов: «Фокальных объектов», «Номинальных групп».

Этап прототипирования: создание модели для тестирования найденных решений. Изучение и отработка методов: «Раскадровка», «Ролевая игра», «Прототипирование»

Этап тестирования: получение обратной связи и выбор наилучшего решения. Изучение и отработка методов: «Тестирование с пользователем», «Матрица тестирования».

По окончании тренинга участники

будут знать:

– принципы и этапы дизайн-мышления;

– основные методы, используемые на разных этапах процесса дизайн-мышления;

будут уметь:

– организовывать работу команд по методологии дизайн-мышления;

– создавать инновационные решения, используя спектр методов дизайн-мышления.