В данной лекции идёт речь о том, что для эффективной работы нужно заниматься настройкой каждого бизнес-процесса: от глобального до мелочей. От создания списка процессов и определении границ, до тестового запуска, который покажет, работает ли ваша идея. Правильно настроенные бизнес-процессы помогут вашим сотрудникам договариваться между собой, а ребалансировка поможет составить сценарий для каждого процесса.