Содержание:

1. Корпоративные ценности Компании ООО «Ваш Дом»: миссия, ценности, цель, карьерный рост, корпоративные мероприятия).

2. Преимущества Компании ООО «Ваш Дом».

3. Стандарты обслуживания (регламент «Организация продаж):

3.1. Ассортимент магазина. Зона ответственности.

3.2. Недопустимое поведение в торговом зале.

3.3. Профессиональный подход к продаже товаров.

3.4. Клиентоориентированность.

3.5. Изучение потребительского спроса.

3.6. Работа с претензионными (конфликтными) ситуациями.

4. Технология продаж.

4.1. Установление контакта.

4.2. Выявление потребностей.

4.3. Презентация товара.

4.4. Работа с возражениями.

4.5. Завершение продажи.

5. Основы кассовой дисциплины в ООО «Ваш Дом».

5.1. Стандарты обслуживания на кассе.

5.2. Основные кассовые операции.