В этом тренинге вы узнаете, как создавать сервисы, которые будут действительно полезны и удобны для пользователей. Мы рассмотрим весь процесс создания сервиса – от идеи до перевода в реализацию, а также расскажем о том, как проводить исследования и тестирование сервисов.

Вы научитесь:

- анализировать потребности пользователей и создавать персоны;

- проводить исследования и тестирование сервисов;

- создавать прототипы и тестировать их на пользователях;

- определять ключевые метрики для оценки эффективности сервиса;

- понимать, как запустить сервис и сопровождать его реализацию.

Тренинг проводят опытные эксперты в области сервис-дизайна, которые помогут вам разобраться в тонкостях процесса создания сервисов и дадут ценные советы по их улучшению. В результате вы сможете создавать сервисы, которые будут действительно полезны и удобны для пользователей.

Присоединяйтесь к нашему Тренингу по сервис-дизайну "Делаем сервисы для людей!" и станьте профессионалом в области сервис-дизайна!