Рассмотрим связь изменений и стратегии и изменения как процесс трансформации от текущего состояния к будущему.

Определим этапы подготовки к внедрению изменений, стратегии реализации, коммуникации, обучения, вовлечения стейкхолдеров.

На конкретном бизнес-кейсе рассмотрим модели управления изменениями, управление сопротивлением и рисками, сформулируем возможные метрики.

В завершении проведем обзор свода знаний по Change Management.