Однодневный тренинг для сотрудников управления социальной защиты населения.

Цель тренинга - освоение инструментов изучения проблематики, клиентского опыта и разработки решений в предоставлении государственных услуг гражданам области

Участники тренинга:

- познакомятся с клиентоцентричностью и методологией сервис-дизайна

- научатся применять на практике разные способы поиска решений в любом процессе и жизненной ситуации

- на практике отработают подготовку прототипа решения

В ходе тренинга участники научатся использовать на практике инструменты сервис-дизайна в социальной сфере, изучат и проанализируют реальный кейс, найдут единомышленников по изменению будущего.

Результаты тренинга (артефакты):

- Специалисты, освоившие практические инструменты сервис-дизайна

- Выявление проблем для проработки с помощью сервис-дизайна

- Готовые пути решения

- Перечень других точек боли

- Реальный взгляд на вещи окружающих

- Канвасы, прототипы, идеи