Построение воронки продаж — это процесс структурирования этапов взаимодействия потенциального клиента с продуктом или услугой компании с целью максимизации конверсии потенциальных клиентов в реальных покупателей. Каждая воронка состоит из последовательных шагов, отражающих путь покупателя от первого контакта с брендом до покупки продукта или услуги.