Проектирование жизненного цикла движения товара/услуги как основы определения требований и ограничений к выбору CRM-системы, определения ключевых показателей сквозных аналитик для оптимизации объемов продаж

Мастер-класс ориентирован на студентов, наставников и других заинтересованных лиц, планирующих внедрение CRM-систем в бизнес среду с целью управления продажами.

На мастер-классе:

- вы познакомитесь с основными видами CRM-систем;

- узнаете об основном функционале, требованиях и ограничениях CRM-систем;

- познакомитесь с процессом проектирования жизненного цикла товара/услуги – практический бизнес-пример;

- поймете как формировать реальные требования к бизнес-аналитикам, которые закладываются в CRM-систему;

- поймете почему CRM-система не «таблетка от всего» и почему у кого-то она работает, а кто-то просто использует ее как IP телефонию.

По итогам мастер-класса вы сможете понять нужна ли вам CRM-система, либо вы просто не готовы к ее внедрению и затратам. У вас появится понимание того, как определить окупается ли внедрение CRM-системы или это просто зря потраченные деньги.