Конфликт – это психологическое напряжение (страх), возникающий при реальном ущемлении или невозможности удовлетворения своих интересов. В качестве конфликтующих могут выступать реальные интересы, а также интересы, которые приписываются другой стороне в конфликте и воспринимаются как угрожающие и, наконец, интересы, которые могут проявиться и столкнуться в будущем.

Люди по-разному ведут себя в конфликтах и применяют следующие технологии:

1.Борьба

2.Уход (избегание)

3.Приспособление

4.Компромисс

5.Сотрудничество

Переговоры - это процесс взаимного информирования, просвещения, адекватной коммуникации и адекватного использования власти в ситуации взаимной выработки, обещаний (обязательств), в результате выполнения которых, интересы сторон вовлеченных в конфликт, будут удовлетворены.

В процессе мастер-класса разберем разные технологии на конкретных кейсах из бизнес и обычной жизни, поймем какие возможны варианты поведения.

В нагрузку-хорошее настроение, веселое общение, нетворкинг

Ведущие:

Дубровина Ольга - бизнес-тренер, конфликтолог-медиатор, директор Школы конфликтологии "БизнесМиротворец"

Меренков Александр - управляющий партнер "Меренков.Консалтинг", научный руководитель Онлайн Школы "Level", конфликтолог-медиатор, сертифицированный тренер по медиации и Мыслительным процессам ТОС (Теории ограничений, Голдратт, консультант по стратегии, переговорам, продажам