Семинар «Как увеличить доход, создавая культуру клиентоориентированного бизнеса» | Академия МСП

Бизнес и предпринимательство Бизнес-модели Малое предпринимательство Предпринимательство Среднее предпринимательство

Санкт-Петербург Конногвардейский б-р, д. 4, Академия МСП

26 November 2024, from 18:00 to 20:00 Moscow time

Registration has ended 26 November в 20:00

Семинар «Как увеличить доход, создавая культуру клиентоориентированного бизнеса» | Академия МСП

The broadcast will take place in Vkontakte

You may need to install an app on your device to connect

Already Going:

more14

About the event

Академия МСП - образовательная платформа для предпринимателей из сектора малого и среднего бизнеса проводит бесплатные встречи с экспертами из разных сфер.

Приглашаем на очередной семинар «Как увеличить доход, создавая культуру клиентоориентированного бизнеса»

Спикер — Кира Хаин, специалист в области управления персоналом и корпоративной культуры. Она внедрила системы управления, которые позволили достичь высокой лояльности сотрудников (eNPS до 90%) и экономического эффекта в размере 2 млрд рублей.
Эксперт с более чем 18-летним опытом в управлении персоналом, формировании команд и корпоративной культуры для поддержки стратегических бизнес-целей. Прошла весь карьерный путь в HR — от рекрутера до HR-директора, успешно работая в таких компаниях, как Schlumberger, Л’Этуаль, Роснано, Новатэк, Сибур.

Основные вопросы семинара:

Клиентоориентированность — ключ к стабильному росту вашей компании. Узнайте, почему забота о клиентах — это не просто модный тренд, а необходимое условие для успеха.
Формирование культуры клиентоориентированности в малом и среднем бизнесе. Овладейте эффективными методами для привлечения и удержания клиентов.
Создание клиентоориентированной команды. Сформируйте коллектив, который будет вдохновлять сотрудников на достижение результатов.
Практические инструменты для оценки и улучшения клиентского опыта. Овладейте методами для понимания потребностей клиентов и создания инновационных стратегий.