16321

Лояльность по расчету. Как спроектировать потребительские впечатления клиентов?

Предпринимательство

Организатор начнет принимать заявки с 23 февраля в 09:00

Image
Уже идут:
Иванов Михаил Юрьевич
Койков Дмитрий АлександровичКозлов Евгений АлександровичГейдорф Елена АлександровнаБашагина Дарья Сергеевна
и еще40

О мероприятии

Потребительскую лояльность понимают как покупательскую приверженность определенной компании, ее марке, ее бренду. Она мотивируется прочно вошедшей в подсознание и сознание человека привычкой приобретения товара (услуги) данной конкретной компании, которая его создает и/или продает, и отвержения альтернатив (даже если условия продаж, такие как цены и получаемые материальные выгоды, ухудшаются).

Именно поэтому известные и финансово прочные компании так дорожат своими имеющимися лояльными клиентами, которые обходятся им в 5 и даже в 10 раз дешевле новых клиентов. Ведь лояльные клиенты тратят своих денег на товары либо услуги компании в среднем на 67% больше, чем клиенты новые.

Лояльность является чем-то большим, чем холодный и рациональный расчет клиента. Это, скорее, его любовь и преданность компании, ее бренду, ее товарам. Это нечто более душевное и сентиментальное, чем просто покупки и продажи.

В рамках лекции вы узнаете, как спроектировать потребительские впечатления клиентов, чтобы заполучить их лояльность.

Для кого: предприниматели и все желающие выстроить доверительные отношения с клиентом

Спикер: Роман Золин, управляющий партнер по России и СНГ Service Design Agency

Модератор: Дмитрий Койков, председатель Союза предпринимателей Новгородской области

Ведущие и спикеры

Контакты

Вас интересует предпринимательство?

Мы собрали больше 400 предложений, которые помогут в развитии вашего технологического стартапа на любой стадии от идеи до готового продукта

Еще мероприятия

9 ч

Практическое занятие «Финансы и unit-экономика»

6 ч

Оформление и презентация проекта#АП

5 ч

PR в стартапе. Как использовать контент для своего продвижения. Формирование бренда стартапа. От стратегии к тактике

4 ч

Клуб предпринимательского мышления СВФУ: Бизнес-экспедиция СБЕР21

4 ч

Удаленная команда: эффективный менеджмент для повышения продуктивности

5 ч

Питч-сессия индустриальным партнерам и потенциальным клиентам (для проектов посевной стадии)

6 ч

Стартап-баттл #АП