В ПРОГРАММЕ:

Эмоциональные «ловушки в переговорах»

Как справиться с эмоциями: 3 подхода, которые НЕ работают («любимые грабли»)

Как эмоции помогают ведению переговоров (превращаем «минусы» в «плюсы»)

Как управлять своими эмоциями в сложной ситуации

Как управлять эмоциями Клиента

Принцип «увеличительного стекла» - спец.технология работы на всех этапах переговоров

Технология самоконтроля: «З вопроса»

Отработка навыков преодоления конфликтов, возникающих в работе с Клиентами и Партнерами