Высокие стандарты

ID49712

Лукаш Антон - заместитель директора ООО «Волгоградский центр судебных экспертиз», член Общественного совета по защите прав предпринимателей при Прокуратуре Волгоградской области и Совета по улучшению инвестиционного климата Волгоградской области при Губернаторе Волгоградской области.

Цикл вебинаров «10 навыков успешного предпринимателя от GEM».
Навык четвертый: «Высокие стандарты».
Питер Гитерс: «Человек склонен снижать планку стандартов, если представляется возможность получить у друга, второй половинки, начальника одобрение или просто кивок головой» (из книги «Кот и хозяин. История любви: продолжение»).
Качественный сервис – принципиальное требование современного избалованного вниманием клиента, который уже хорошо усвоил могучую силу рекламаций и законодательства о защите прав потребителей.
Поэтому основа успешного бизнеса сегодня – высокие стандарты, а попросту - правила для сотрудников о том, как вести себя с потребителем товаров, работ, услуг Вашей компании, что делать для завоевания его лояльности.
Вроде бы все понятно… Но, как всегда – есть нюансы.
Вебинар полезен:
Бизнесменам и руководителям, которые смогут получить видение:
-  как формировать и внедрять работающие высокие стандарты, определяющие удобные для клиентов процессы и сервис в компании;
Сотрудникам, которым важно знать:
-  каковы сегодня базовые и идеальные ожидания потребителей, определяющие лояльность к организации.
Приглашаем к участию. На вебинаре будем говорить о психологии, принципах и технологиях качественного сервиса.
ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ВЕБИНАРУ нужно сделать несколько шагов:
1. Подать заявку на данное мероприятие
2. На вашу почту придёт письмо, с ссылкой для подключения к конференции Zoom
3. При подключении к конференции введите своё имя и ID с платформы leader-id
4. Готово! 

Спикеры

Начисление баллов за посещение мероприятия

2 балла

Открытое мышление

Рекомендованные мероприятия