Управлять
конфликтом - значит не разрушать общение, не загонять его в тупик из-за
возникших разногласий, а развивать ситуацию в продуктивном направлении.

·
Как
этого добиться?

·
В
чем смысл и технология сотрудничества в конфликте?

Об
этом, опираясь на авторскую методику, расскажет один из самых известных
психологов России, бизнес-тренер Виктор Пономаренко. Участники семинара получат
ответы на трудные и актуальные вопросы конфликтологии.



Авторская методика Виктора Пономаренко - концентрированное выражение универсальной
теории конфликта, разработанной автором (см. «Управление конфликтами»,
АСТ, Москва, 2008 г.), и многолетней практики в сфере управленческого
консалтинга. Основным принципом универсальной теории является поиск и
устранение некомпетентности, приводящей к конфликту, а основной стратегией
поведения – сотрудничество, «дорожная карта» которого разработана
автором. Управление конфликтами в этом смысле – повышение качества
взаимодействия партнеров, которые, в результате, получают больше выгоды, чем
рассчитывали.

Виктор
Пономаренко - специалист-конфликтолог, профессиональными услугами которого
пользуются российские и зарубежные компании, сталкиваясь с проблемами
управления персоналом и/или клиентскими отношениями. Преподает авторский курс
«Конфликтология» в РАНХиГС.