260232
#Сеть. Путь клиента: создание ценности продуктов и услуг через изучение и проектирование клиентского опыта
Личное профессиональное развитие
Развитие продуктов
Реклама и маркетинг
Онлайн при поддержке Точка кипения - Екатеринбург
11 января 2022, с 16:00 до 18:00 по Екатеринбургскому времени
Уже участвуют:
и еще47
О мероприятии
Формат: онлайн
О мероприятии
Визуализация ценности для клиента: моделирование пользовательского опыта
Картографирование опыта клиента: выявление точек контакта
Этапы и инструменты сервисного проектирования
Построение Карты пути клиента CJM в Miro
Ведущий:
Наталья Болотова - консультант по инновациям и стратегическому планированию, бизнес-тренер, фасилитатор, трекер
- Консультант с 2010 г., 100+ компаний и проектов
- Директор Бизнес-школы "Развитие"
- Тьютор программы МВА ЛИНК 2009-2019 гг.
- Автор курсов по дизайн-мышлению и стратегическому менеджменту
- Автор концепции и организатор проектов для лидеров и компаний “Открытое пространство”, Креатив-фестиваль WOW
Контакты
Организаторы
Нелаев Алексей Михайлович
