А знаете ли вы, что существуют несколько методик структурного анализа, которые могут как по отдельности, так и в различных комбинациях применяться для поиска корневых причин инцидентов?

На встрече мы разберем одну из них - диаграмму Ишикавы.

Диаграмма Ишикавы – графический инструмент, позволяющий наглядно и систематизировано анализировать взаимосвязи следствий (effects) и причин (causes), которые порождают эти следствия или влияют на них. Еще эти диаграммы называют «диаграммами рыбного скелета» (fishbone diagram) за их внешнее сходство со скелетом рыб.

Но какое бы имя не использовалось, необходимо помнить, что ценность этого метода состоит в способствовании категоризации и структуризации множества потенциальных причин, а так же, идентификации наиболее вероятной корневой причины изучаемого следствия.

Метод применим при выполнении анализа как одним специалистом, так и группой специалистов.

Встречаемся в Точке кипения, учимся, обсуждаем и применяем в работе!