Методика сервиса-дизайна позволяет пошагово пройти "путь клиента".

На тренинге вы сами определяете какую ситуацию будете рассматривать. Есть четкие понятные шаги - я как тренер помогу пройти вам этот путь. Путь от точки "кто наш клиент" ..... до точки "как улучшить конкретный сервис". (Под сервисом понимается какой-то процесс, операция и т.п.)

Цель сервис-дизайна - стать более человекоцентричной компанией. Иногда нам мешает стать лучше наше убеждение что "мы и так знаем кто и какой наш клиент".

Условие тренинга: тренинг длится 8 часов. Очень желательно, чтобы команда была из одной сферы деятельности, а ещё лучше - из одной компании