Тренинг "Погружение в сервис-дизайн"
Липецк, ул Зегеля, д. 2, Зал АНО «РЦК»
25 мая 2023, с 09:00 до 17:00 по Московскому времени
Уже идут:
О мероприятии
Однодневный тренинг-практикум по освоению методов сервис-дизайна.
На тренинге участники узнают, как выглядит современный клиентоцентричный рабочий процесс от изучения и улучшения опыта взаимодействия с гражданами до внедрения улучшений в решения актуальных задач организации.
Цель тренинга:
научить участников использовать на практике инструменты сервис-дизайна для создания процессов и новых услуг, основанных на потребностях целевой аудитории.
Результаты тренинга:
выпуск специалистов, освоивших практические инструменты по созданию клиентского опыта.
Научить участников использовать на практике инструменты сервис-дизайна для создания процессов и новых услуг, основанных на потребностях целевой аудитории.
Результаты тренинга:
Выпуск специалистов, освоивших практические инструменты по созданию клиентского опыта.
Ведущие и спикеры
Юлия Старикова
Тренер, сервис-дизайнер, фасилитатор, руководитель проекта проектного офиса АНО "Региональный центр компетенций в сфере производительности труда" Липецкой области
Виктория Ручкина
Руководитель проекта проектного офиса. Сервис-дизайнер, фасилитатор АНО «Региональный центр компетенций в сфере производительности труда» в Липецкой области
Контакты
Адрес
Липецк, ул Зегеля, д. 2
Организаторы
Старикова Юлия Владимировна