В современных условиях разнообразная способов коммуникативного взаимодействия, руководители различных уровней в организации тратят от 60 до 90% рабочего времени на коммуникацию. При этом, обмен информацией одна из самых сложных проблем в организациях, а неэффективные коммуникации - главное препятствие на пути достижения успешной деятельности. Если сотрудники не могут эффективно обмениваться информацией, они не смогут продуктивно взаимодействовать.