Конструктор социальных решений
Саранск, Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва Саранск
24 апреля, с 10:00 до 17:00 по Московскому времени
Уже идут:
О мероприятии
Не хотите примерить тапочки клиента?
А зачем и с помощью каких инструментов это можно сделать вам поможет узнать Семелева Елена, региональный сервисный уполномоченный Республики Мордовия, сертифицированный тренер по
сервис-дизайну.
На этом интенсиве вы сможете пройти весь путь от идеи до результата через этапы выявления причин возникновения неудовлетворенности клиентов и разрывов в процессах обслуживания, генерации
ключевых идей, создания и тестирования прототипа продукта на реальных пользователях.