Образовательный вебинар от ПАО «Сбербанк» на тему: "Как работать с агрессивным клиентом: приемы психологического айкидо"
30 апреля 2020, с 10:00 до 12:00
Организатор начнет принимать заявки с 30 апреля в 09:00
Уже идут:
О мероприятии
Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью общения. К сожалению, оно не всегда дарит положительные эмоции, а для некоторых конфликты и вовсе являются неизменной составляющей взаимодействия с окружающими. Конфликты возникают в любой сфере нашей личной и профессиональной жизни.
На агрессию большинство из нас по обыкновению реагирует аналогичной эмоцией. По обыкновению, потому что так проще. Однако в пользу эффективности такой реакции сказать нечего. Все дело в том, что мало кто при вспышке негодования способен включить осознанность. Именно она позволяет правильно прореагировать на внешний раздражитель и погасить конфликт на этапе его зарождения.
Психологическое айкидо – это эффективная техника гашения межличностных конфликтов, подавления чужой агрессии и поддержания хороших отношений с окружающими людьми. Психологическое айкидо по своей сути является весьма результативным способом управления чужой энергией. Эта техника позволяет переводить враждебную энергию в русло сотрудничества. Освоив приемы психологического айкидо, человек научается разрешать конфликты без криков и ругани, но максимально спокойно и быстро, извлекая для себя только выгоду.
Умение налаживать дружеские отношения с окружающими людьми и быстро выходить из сложных ситуаций – качество невероятно ценное. Однако большинство людей не умеют безболезненно разрешать конфликты, из-за чего терпят множество неудобств. Ведь неумение общаться может обернуться не только испорченными нервами и одиночеством, но также вынужденной сменой работы, переездом в другой город, испорченной репутацией и т.д. Основная ошибка людей, оказавшихся в конфликтной ситуации, — это негативная реакция на чужую агрессию. Психологическое айкидо предлагает противоположный подход – не бить в ответ, а уклоняться от ударов. То есть реагировать на нападки человека самым неожиданным образом.
Овладеть мастерством правильной реакции на агрессию доступно всем и каждому. В этом поможет уникальная техника психологического айкидо. О ее принципах и прикладных приемах мы расскажем на нашем вебинаре.
Организатором выступает Учебный центр Юго-Западного банка ПАО Сбербанк
Вебинар будет проводиться дистанционно через интернет на площадке Zoom.Ссылка для подключения: https://sberbank.zoom.us/j/7089017176?pwd=WEIxeDQ4TFU5VDdnaFZFY1JuZXJSQT09Идентификатор конференции: 708 901 7176Пароль: 777
Ведущие и спикеры
Контакты
Вас интересует предпринимательство?
Мы собрали больше 400 предложений, которые помогут в развитии вашего технологического стартапа на любой стадии от идеи до готового продукта