Как подготовить колл-центр к сезону пиковых нагрузок: прогнозирование, инструменты и лучшие практики
Онлайн
11 сентября, с 11:00 до 12:00 по Московскому времени
Регистрация закончится через 5 часов
![Image](https://leader-id.storage.yandexcloud.net/upload/5867146/9eb573c6-0fa1-406b-a77a-a68c5c6d83c9.png)
О мероприятии
76% клиентов готовы отказаться от услуг компании после первого неудачного опыта взаимодействия.
В условиях постоянного роста клиентских ожиданий и увеличения объемов обращений, эффективная работа колл-центра становится ключевым фактором успеха бизнеса.
План вебинара:
- Как оценить готовность колл-центра к пиковым нагрузкам.
- Эффективные инструменты управления нагрузкой и повышения продуктивности операторов.
- Лучшие практики из опыта успешных компаний. Какие методы работы с повышенным спросом работают лучше всего.
- Тонкости использования инструментов автоматизации, которые помогут снять нагрузку на персонал. Делимся рабочими лайфхаками наших клиентов.
Контакты
Организаторы
Лапшина Алла
Возможности для стартапов и команд
Мы собрали больше 400 предложений, которые помогут в развитии вашего технологического стартапа на любой стадии от идеи до готового продукта