Цифровой этикет в деловой коммуникации: ошибки и возможности

Анастасия Роменская, коуч по стандартам ICF, спикер, бизнес-менеджер, эксперт в области коммуникаций с клиентами и цифрового этикета проведет тренинг по теме отработки навыков цифрового этикета:

- применения принципов цифрового этикета,

- учёта красных флагов 🚩 в коммуникациях,

- избежания формулировок с плохой репутацией,

- общих правил цифрового этикета в бизнес среде,

- правил составления электронных писем.

* Цифровой этикет, или сетевой этикет, играет важную роль в деятельности современного предпринимателя по нескольким причинам:

1. Создание позитивного имиджа

2. Эффективная коммуникация

• Четкость и понимание: Соблюдение правил общения помогает избежать недопонимания и конфликтов. Ясные и корректные сообщения способствуют более эффективному взаимодействию.

• Уважение ко времени других: Умение формулировать сообщения лаконично и по делу показывает уважение ко времени собеседника.

3. Управление репутацией

• Онлайн-присутствие: В современном мире бизнесы активно представлены в интернете. Неправильное поведение в сети может негативно сказаться на репутации компании.

• Критика и отзывы: Умение правильно реагировать на критику и отзывы клиентов в цифровом пространстве помогает сохранить положительный имидж.