Часть 1. Мастер-класс «Эффективная бизнес - модель современной клиники»

Что будет:

1. Что такое пациентоцентричность на самом деле

2. ⁠ Клиника как производство

3. Маршрут движения пациента. Оценка эффективности Коммуникации сотрудник- пациент

4. Продуктовые линейки в клинике как инструмент возвратности пациентов

5. ⁠ «Рабочая» система мотивации сотрудников

6. ⁠ «Эффективная» организационная структура

7. Механизм внедрения бизнес- модели

Спикер: Берестова Ольга Вячеславовна

- Ректор Медицинского корпоративного университета

-Топ-100 генеральных директоров России с 2016 г (по версии издания «Генеральный директор»)

-собственник сети клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2023 (113 место по версии делового издания VADEMECUM)

- Ментор CCE ICF

- Инвестор в медицинские стартапы

- Executive MBA, кандидат медицинских наук

- Автор книг:

«Эффективная бизнес-модель современной клиники.

Как повысить доходы и снизить издержки»

«Успешный врач. Как монетизировать свои знания»

«10 навыков эффективного администратора»

«Открой клинику своей мечты»

- Автор уникальных запатентованных методик обучения

- Спикер отраслевых и бизнес-конференций (Ведомости, VADEMECUM, Российская неделя здравоохранения).

Часть 2. Мастер-класс «Стратегические инструменты для роста выручки, экономии на лидогенерации и ухода от ценовой конкуренции»

Что будет:

1. Тактическая ловушка дефицита первички, необходимости демпинга и потери прибыли на фоне дорогих лидов

2. Инструменты стратега, которые помогут показать потребительскую ценность

3. Терапевтическое окно - где найти время влюбить пациента в предлагаемые клиникой ценности

4. Результаты, которые докажут теорию на цифрах (кейс 2025 года)

Спикер: Смазнов Владислав Юрьевич

– эксперт по медицинскому маркетингу

– основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY

– врач-кардиолог, к.м.н.

– опыт директора по маркетингу более 20 лет

– приглашенный преподаватель МГУ, МКУ, Медицинский университет (г. Тюмень)

Часть 3. Конфликты в медицине: как использовать их на пользу бизнеса и создать здоровую рабочую атмосферу

Что будет:

1. Конфликты в медицине неизбежны, но ими можно управлять так, чтобы они не разрушали бизнес, а становились точками роста.

2. Основные вызовы для руководителя клиники: эмоциональное выгорание персонала, текучка кадров, конфликтные пациенты, нехватка времени на развитие бизнеса.

3. Медиативный подход помогает выявлять причины конфликтов, снижать жалобы пациентов и текучесть кадров, а также повышает уверенность врачей в общении.

4. Результаты внедрения медиативных техник: снижение количества конфликтов и жалоб, рост лояльности сотрудников.

5. Практические медиативные инструменты: «Третий взгляд», «Я-сообщения», активное слушание, переговоры внутри коллектива.

6. Медиация экономит время и нервы руководителя, помогая перейти от «тушения пожаров» к стратегическому развитию клиники.

7. Что можно внедрить уже завтра: анализ конфликтов без эмоций, развитие культуры диалога, тренинги по коммуникации для персонала.

Спикер: Горбачева Наталья, совладелец и директор Dental Studio Seva

Часть 4. Мастер-класс «Продуктовый подход в медицине»

Что будет:

1. Чем отличается бизнес-модель от стратегии

2. ⁠На какие вопросы отвечает продуктовая стратегия

3. ⁠Кто в клинике отвечает за продукт

Спикер: Гордеева Ольга Дмитриевна

– действующий директор по маркетингу

– маркетолог-стратег с опытом работы 20+ лет

– преподаватель Школы Бизнес Маркетинга

– спикер федеральных конференций, Торгово-промышленной Палаты