Тульский переговорный клуб приглашает на мастер-класс "Как создать, удержать и увеличить клиентскую сеть", который пройдёт 31 января в 14:00 в Точке кипения - Тула.

Реклама дорожает, а отдача от неё падает.

Конкуренция растет, предложение превышает спрос.

Привести одного клиента стало делом непростым и затратным. Клиент стал капризным, вечно недоволен, и постоянно требует особые условия и скидки. Что предпринимателю делать в этой непростой ситуации?

Решением этих задач является активная работа с клиентской сетью. В бизнесе клиент стал ключевой фигурой. А клиентская сеть является главным бизнес-активом, ценность которого все время растет.

Постоянное развитие клиентской сети – залог успеха и процветания бизнеса. Формирование доверительных отношений позволяет не только достичь наилучших коммерческих показателей сегодня, но и будет приносить отдачу долгое время. Такая работа требует специальных знаний, умений и навыков.

➡Программа мастер-класса:

1. Основные бизнес-процессы в работе с клиентами.

2. Ключевые показатели работы с базой.

3. Как развивать бренд и зачем нужна внешняя экспертность.

4. Клиентская товарная матрица и допродажи.

5. Инструменты работы с базой.

6. Клиентский сервис, работа с претензиями и отказами.

7. Удержание спящих и возврат ушедших клиентов.

8. Работа с базами партнеров, ивенты и запуск "сарафанного радио"

Вы перестанете смотреть на бизнес как на стихийный процесс и научитесь не только видеть процессы, но и управлять ими.

Приходите на мастер-класс, где вы получите знания, которые помогут превратить клиентскую базу в основной бизнес-актив, который приносит постоянный доход.