В рамках тренинга изучим все потребности клиента, каждый шаг на пути к продукту — и сделаем сервис комфортным.

Обучение помогает найти проблему, через исследование уже построенного процесса с точки зрения клиентского опыта, сбора опыта сотрудников компании и клиентов.

Кому полезен:

-для тех, кто участвует на любом этапе построения и разработки новых продуктов, сервисов или услуг как для клиентов корпорации, так и для внутренних сотрудников.

-лидеров изменений в компании на разных уровнях;

-для тех, кто создает новые сервисы, продукты и услуги на разных этапах жизненного цикла создания продукта;

-менеджеров, отвечающих за проектирование клиентского опыта