Дизайн-мышление (design thinking) — подход к созданию продуктов и сервисов, основанный на понимании потребностей пользователей.

Главными особенностями дизайн-мышления являются опора на эмоциональную составляющую потребительского опыта и превалирование творческого подхода над аналитическим. Наибольший эффект дизайн-мышление дает в сочетании с гибкими итерационными методами разработки, эмпатией в отношении пользователей, эмоциональной вовлеченностью разработчиков и работой в малых группах, состоящих из специалистов различного профиля.

Цели мастер-класса:

- Обучение руководителей методологии дизайн-мышления

- Формирование культуры экспериментирования, создания инновационных решений

- Развитие культуры клиентоцентричности и организационной гибкости