На этом занятии участники освоят одну из самых действенных методик в современном продуктовом мышлении — Jobs to Be Done (JTBD). Она помогает понять не просто «кто наш клиент», а что он на самом деле пытается сделать с помощью продукта или технологии — какую «работу» нанимает продукт выполнять в своей жизни или бизнесе.

Спикер расскажет о сути подхода: как выявлять скрытые мотивы пользователей, отличать функциональные, эмоциональные и социальные «работы», которые стоят за покупкой или использованием продукта. Будут даны примеры из реальных кейсов — как стартапы переосмыслили свои решения, когда начали смотреть на проект с точки зрения JTBD.

В практической части команды проведут разбор собственных решений: какую «работу» выполняет их продукт, кто действительно является «нанимателем», какие альтернативы уже существуют у пользователя и почему он должен выбрать именно это решение. Участники сформулируют ключевые «job-стейтменты» и проверят, насколько текущая версия продукта действительно закрывает реальные потребности.